GetshockPrivacidade
Versão 1.0. Em vigor desde 3 de outubro de 2026.
Esta Política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais o Getshock trata, para quê, com quem compartilha, por quanto tempo guarda e como você exerce os seus direitos. Ela faz parte dos Termos de Uso.
Resumo
Este resumo ajuda a ler o documento, mas não substitui o texto completo. Se houver diferença, vale o texto das seções seguintes.
| Pergunta | Resposta curta |
|---|---|
| Vocês vendem meus dados? | Não. O Getshock não tem anúncios e não vende, aluga nem cede dados pessoais para publicidade. |
| O que vocês pedem no cadastro? | Nome de usuário, e-mail e senha, e que você confirme ter 16 anos ou mais. Não pedimos data de nascimento, nome completo, CPF, telefone nem endereço. |
| Vocês leem minhas conversas? | Não de forma rotineira. As mensagens ficam guardadas no servidor e só são vistas por uma pessoa em caso de denúncia, alerta de moderação, apuração de infração ou ordem judicial (item 9). |
| Minhas fotos e vídeos são analisados? | Sim, de forma automática e no nosso próprio servidor, antes de serem publicados, para barrar conteúdo adulto. Câmera e tela compartilhadas em chamadas e lives também são analisadas (item 10). |
| As chamadas são gravadas? | Não. |
| O que os outros veem de mim? | O seu perfil público (item 8). E-mail, IP e compras nunca aparecem para outras pessoas. |
| Posso apagar minha conta? | Sim, a qualquer momento, pelo próprio app ou pelo suporte (item 14). |
| Meus dados saem do Brasil? | Podem sair, porque alguns prestadores de serviço ficam no exterior (item 7). |
1. Quem trata os seus dados
1.1. Controlador. O responsável pelo Getshock ("nós") é o controlador dos dados pessoais tratados no app, nos servidores e neste site, nos termos do art. 5º, VI, da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados, LGPD). Os dados completos de identificação do controlador (nome ou razão social, CPF ou CNPJ e endereço) são informados a qualquer titular que pedir pelos canais do item 17.
1.2. Canal de privacidade. Pedidos sobre os seus dados, dúvidas sobre esta Política e comunicação de incidentes podem ser feitos pelo e-mail getshockoficial@hotmail.com ou por um ticket no app (Configurações → Suporte). Esse é o canal do encarregado previsto no art. 41 da LGPD.
1.3. Onde esta Política vale. No app Getshock para Windows, nos servidores do Getshock e neste site. Ela não vale para serviços de terceiros que o app acessa ou que você usa por conta própria (item 7.3).
2. Dados que você nos fornece
| Dado | Quando | Observações |
|---|---|---|
| Nome de usuário e nome de exibição | Cadastro e perfil | São públicos (item 8). |
| Cadastro | Usado para entrar, confirmar a conta, recuperar a senha e mandar avisos de segurança. Nunca é público. | |
| Senha | Cadastro | Guardada só como hash (argon2id). Ninguém, nem a nossa equipe, consegue ler a sua senha. |
| Confirmação de idade mínima | Cadastro | Você só confirma que tem 16 anos ou mais. Não pedimos data de nascimento nem documento. |
| Perfil: foto, bio, recado, tags de interesse, status de relacionamento e personalizações do VIP | Quando você preenche | Tudo opcional e público. |
| Mensagens, reações, respostas, comentários e legendas | Uso do app | Ver os itens 9 e 12. |
| Fotos, vídeos, áudios, mensagens de voz e documentos | Quando você envia | Fotos são recodificadas no servidor, o que remove metadados como a localização GPS. Vídeos, áudios e documentos são guardados como foram enviados, então confira os metadados deles antes de enviar. |
| Waves e títulos de lives | Quando você publica | Você escolhe se a Wave é para todos ou só para amigos. |
| Playlists e artistas seguidos | Uso do app | Ficam na sua conta para aparecerem em qualquer PC. |
| Denúncias e tickets de suporte, com prints | Quando você envia | A pessoa denunciada não fica sabendo quem denunciou. |
Ao denunciar alguém ou abrir um ticket, você pode nos passar dados de outra pessoa. Use só o necessário para o pedido. Nós tratamos esses dados apenas para essa finalidade.
3. Dados coletados automaticamente
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Endereço IP, data e hora das conexões, nos registros técnicos do servidor | Segurança, limite de tentativas, combate a abuso e apuração de incidentes. |
| Sessão de login | Manter você conectado por até 30 dias. No servidor guardamos só uma versão cifrada (hash) do código da sessão. No seu PC ele fica protegido pela criptografia do próprio Windows. |
| Histórico de reprodução | As últimas 30 músicas tocadas, para a seção "Tocadas recentemente". |
| Presença: online, ausente, ocupado ou invisível | Mostrar aos seus amigos se você está disponível. |
| "Ouvindo agora" (desligado por padrão) | Mostrar a música que você está ouvindo. Fica só na memória do servidor enquanto você está conectado e não é gravado no banco de dados. |
| "Jogando agora" (ligado por padrão) | Mostrar o jogo aberto. O app confere os programas abertos no seu PC para reconhecer jogos de uma lista, e só o identificador do jogo reconhecido é enviado. Nenhuma outra informação sobre os seus programas sai do PC. Fica só na memória do servidor e pode ser desligado nas configurações. |
| Aceite dos Termos de Uso e desta Política: versões aceitas, idade mínima confirmada, data, hora e IP | Provar o aceite e saber se a conta já aceitou a versão em vigor. |
| Aceite dos termos de compra: versão, data, hora e IP | Provar o aceite em caso de contestação. |
| Dados das compras: produto, valor, situação, identificador do PIX e datas | Ativar o VIP e cumprir obrigações de consumo. |
| Resultados da moderação automática | Ver o item 10. |
Não coletamos nome completo, CPF, telefone, endereço, localização por GPS, lista de contatos nem histórico de navegação. O app não usa ferramentas de análise de comportamento (analytics), de rastreamento de erros nem de publicidade.
4. Pagamentos
4.1. As compras do VIP são pagas por PIX e processadas pela PoloPag, uma instituição de pagamento. Você paga pelo aplicativo do seu banco.
4.2. Nós não recebemos nem guardamos os seus dados bancários. Do lado do Getshock ficam registrados apenas o produto, o valor, a situação do pagamento, o identificador da transação, as datas e o aceite dos termos de compra.
4.3. A PoloPag e o seu banco tratam os dados da transação como controladores independentes, de acordo com as políticas de privacidade deles e as regras do PIX.
5. Para que usamos os dados e com qual base legal
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Criar e manter a sua conta e prestar o serviço: player, chat, chamadas, comunidades, ouvir junto, Waves e lives | Cadastro, perfil, conteúdo, presença | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Confirmar o e-mail e recuperar o acesso | Execução de contrato (art. 7º, V) | |
| Barrar robôs no cadastro (captcha) | IP e sinais técnicos do captcha | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Segurança, limite de tentativas e registros de acesso | IP, data e hora, sessão | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), quando aplicável |
| Moderação automática de imagens, vídeos e transmissões | Mídias enviadas, quadros de câmera, tela e lives | Legítimo interesse (art. 7º, IX). A estimativa de idade descrita no item 10 se apoia na proteção de crianças e adolescentes (art. 11, II, "a", e art. 14) |
| Apurar denúncias e aplicar os Termos de Uso | Conteúdo denunciado, registros da conta | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Processar compras e ativar o VIP | Dados da compra | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Guardar a prova do aceite dos Termos de Uso e desta Política | Versões, idade mínima confirmada, data, hora, IP e conta | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Guardar a prova do aceite dos termos de compra | Versão, data, hora, IP e conta | Exercício regular de direitos (art. 7º, VI) |
| Atender o suporte | Conteúdo do ticket, prints e dados da conta | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Traduzir letras e mensagens quando você pede | O texto que você escolheu traduzir | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir ordem de autoridade competente | O que for requisitado | Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) |
6. Legítimo interesse
6.1. Usamos o legítimo interesse (art. 10 da LGPD) só nas finalidades do item 5 e no limite do necessário: manter o serviço seguro, barrar robôs, impedir abuso e proteger as pessoas que usam o Getshock.
6.2. Essas proteções dependem de registros técnicos e da análise do conteúdo enviado. Pedir consentimento não funcionaria, porque quem pretende abusar do serviço simplesmente recusaria.
6.3. Como salvaguardas, aplicamos acesso restrito à administração, prazos de retenção limitados (item 12), revisão humana antes de punições definitivas e direito de contestação (item 10.6).
6.4. Você pode se opor a um tratamento baseado em legítimo interesse (art. 18, § 2º, da LGPD) pelos canais do item 17. Se o interesse legítimo prevalecer, explicaremos os motivos.
7. Compartilhamento e serviços de terceiros
7.1. Não vendemos, alugamos nem cedemos dados pessoais. Não compartilhamos dados com redes de anúncios, corretores de dados ou parceiros de marketing.
7.2. Prestadores que trabalham para o Getshock. Compartilhamos apenas o necessário com:
| Com quem | O quê | Por quê |
|---|---|---|
| Provedor de hospedagem do servidor | Os dados guardados no servidor | Operar o serviço |
| Brevo (envio de e-mails) | Seu e-mail e o conteúdo da mensagem (códigos e avisos) | Enviar e-mails de confirmação, recuperação e segurança |
| Cloudflare Turnstile (captcha) | IP e sinais técnicos no momento do cadastro | Barrar robôs |
| PoloPag (PIX) | Valor, produto e código da compra. Não enviamos dados pessoais seus | Gerar e confirmar o pagamento |
| GIPHY | O termo que você digita na busca de GIFs, enviado pelo nosso servidor | Buscar GIFs |
| Autoridades públicas | O que for requisitado | Cumprir ordem judicial ou requisição legal |
| Advogados e assessores | O necessário ao caso, sob sigilo | Defesa de direitos |
7.3. Serviços acessados direto do seu PC. Para funcionar, o app se conecta diretamente, a partir do seu computador, aos serviços abaixo. Eles recebem o seu IP e as informações necessárias para responder, e tratam esses dados de acordo com as políticas de privacidade deles:
- YouTube: buscas, reprodução de áudio e vídeo, capas e fotos de artistas e canais seguidos.
- Audius: buscas e reprodução.
- LRCLIB: título, artista e duração da música, para buscar a letra.
- Google Tradutor: o texto da letra ou da mensagem, só quando você clica em Traduzir.
- GIPHY: carregamento das imagens dos GIFs.
- GitHub: download de atualizações do componente que toca as músicas.
7.4. Transferência internacional. Alguns desses prestadores e serviços ficam fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, em especial quando é necessária para executar o serviço que você pediu (art. 33, IX).
7.5. Nunca passamos dados pessoais de uma pessoa para outra, mesmo em caso de conflito ou denúncia. Para isso existe a via judicial.
8. O que fica visível para outras pessoas
8.1. Fazem parte do seu perfil público: nome de usuário, nome de exibição, foto, bio, recado, tags de interesse, status de relacionamento (se você preencher), status de presença, número de seguidores, selos (VIP e verificado), "Ouvindo agora" e "Jogando agora" (quando ligados), as Waves que você publicar para todos, as mensagens que você mandar em canais de comunidades e as suas lives.
8.2. Mensagens diretas só são vistas pelas pessoas da conversa. Waves marcadas como "só amigos" só aparecem para os seus amigos.
8.3. Nunca são públicos: o seu e-mail, o seu IP, as suas compras, os seus tickets de suporte e as suas denúncias.
8.4. Escolha o nome de usuário com cuidado. Não use nome completo, telefone ou qualquer dado que identifique você fora do app. O que outras pessoas veem pode ser copiado por elas, e isso foge do nosso controle.
9. Mensagens, chamadas e acesso humano
9.1. As mensagens diretas e de canais trafegam cifradas entre o app e o servidor e ficam guardadas no servidor. Elas não têm criptografia de ponta a ponta.
9.2. Ninguém da equipe lê conversas de forma rotineira. O acesso de uma pessoa ao conteúdo acontece apenas em caso de: (a) denúncia; (b) alerta da moderação automática; (c) apuração de infração aos Termos de Uso; ou (d) ordem de autoridade competente. Esse acesso é restrito à administração do Getshock.
9.3. Ao denunciar, o servidor guarda uma cópia do conteúdo denunciado para a análise.
9.4. Fotos, vídeos e arquivos enviados no chat ficam disponíveis para a moderação por até 24 horas depois de expirarem, inclusive os de visualização única, para que denúncias feitas nesse intervalo possam ser analisadas. Depois disso são apagados.
9.5. As chamadas de voz e vídeo não são gravadas. O áudio e o vídeo passam cifrados por um servidor de retransmissão do próprio Getshock, que não grava nem tem acesso ao conteúdo. A exceção são as capturas para moderação descritas no item 10.
9.6. As lives não são gravadas, e o chat das lives não fica guardado.
9.7. Não use o chat para mandar senhas, dados bancários ou informações sensíveis, suas ou de outras pessoas.
10. Moderação automática
10.1. O que é analisado. Toda imagem e todo vídeo enviados (em mensagens diretas, canais, Waves, foto de perfil e ícone de comunidade) passam por uma análise automática no servidor do Getshock antes de serem publicados. A análise é feita por modelos que rodam no nosso próprio servidor. Nenhuma imagem é enviada a outra empresa para isso.
10.2. Transmissões. Durante uma live, o servidor analisa periodicamente quadros da transmissão. Quando você liga a câmera ou compartilha a tela numa chamada, o app envia ao servidor uma captura a cada 7 a 13 segundos, apenas para essa análise. Se as capturas pararem de chegar, a transmissão é encerrada.
10.3. Resultado. O conteúdo pode ser liberado, retido para revisão por uma pessoa da equipe (fica oculto até a decisão) ou bloqueado.
10.4. Estimativa de idade. Quando uma imagem tem sinais de conteúdo adulto ou sensual, o sistema estima a idade aparente das pessoas que aparecem nela, com um único objetivo: bloquear conteúdo sexual que possa envolver menores de idade. Não fazemos reconhecimento facial, não identificamos ninguém e não guardamos rostos, recortes de rosto nem qualquer "impressão facial". Fica registrado apenas o resultado numérico da estimativa, junto com o registro do caso.
10.5. Cópias e consequências. Uma cópia do conteúdo bloqueado ou enviado para revisão fica guardada por 7 dias, para permitir a revisão e a contestação. Nunca guardamos cópia quando há suspeita de envolver menor de idade. Um arquivo bloqueado não pode ser enviado de novo. Cinco bloqueios em 24 horas suspendem o envio de mídia por 24 horas. Conteúdo explícito em live, câmera ou tela bloqueia as transmissões da conta até a revisão da equipe.
10.6. Revisão por uma pessoa. Você pode pedir a revisão de qualquer decisão automática que afete você (art. 20 da LGPD), pelo botão "Solicitar revisão" no app ou por um ticket de suporte. A revisão é feita por uma pessoa da equipe. Não divulgamos os limites exatos dos modelos, porque isso ensinaria a burlá-los, mas explicamos os critérios gerais a quem pedir.
11. Segurança da informação
11.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com os arts. 46 a 49 da LGPD, entre elas:
- conexão cifrada (HTTPS/TLS) entre o app e o servidor;
- senhas guardadas com argon2id, que não pode ser revertido;
- sessões guardadas no servidor apenas como hash e protegidas no seu PC pela criptografia do Windows;
- confirmação de e-mail, captcha e limite de tentativas no cadastro e no login;
- atualizações do app instaladas só quando têm a nossa assinatura digital;
- remoção de metadados das fotos enviadas;
- acesso administrativo restrito e cópias de segurança do banco de dados.
11.2. Nenhum sistema é infalível, e não prometemos segurança absoluta. Prometemos cuidado contínuo e transparência se algo acontecer (item 15).
11.3. A sua parte. Use uma senha forte que você não use em outros sites, não passe para ninguém o código que chega no seu e-mail e desconfie de quem pedir a sua senha. Nós nunca pedimos a sua senha, nem pelo chat, nem por e-mail.
12. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta e perfil | Enquanto a conta existir. |
| Mensagens diretas e de canais | Enquanto a conta existir, ou até o autor apagar. Quando a conta é excluída, as mensagens diretas que ela mandou são apagadas, e as de texto em canais de comunidades continuam visíveis, sem nome nem foto (item 14.2). |
| Fotos, vídeos e arquivos do chat | O prazo escolhido no envio (1 hora, visualização única em até 24 horas, ou permanente), mais até 24 horas disponíveis só para a moderação. Depois são apagados. |
| Waves | 24 horas visíveis, mais até 24 horas disponíveis só para a moderação. Depois são apagadas, com comentários e reações. |
| Histórico de reprodução | As últimas 30 músicas. |
| Sessão de login | Até 30 dias, ou até você sair da conta ou trocar a senha. |
| Código de confirmação de e-mail | 15 minutos. |
| Notificações de marcação, comentário e live | 60 dias. |
| Cópia de conteúdo bloqueado pela moderação | 7 dias. Nunca guardada em suspeita envolvendo menor. |
| Registros de moderação (decisão e resultado da análise, sem a imagem) | Enquanto a conta existir, para tratar reincidência e contestações. |
| Cópia de imagem anexada a uma denúncia | 30 dias depois do fim da análise. O resumo em texto da denúncia fica enquanto for necessário para tratar reincidência. |
| Tickets de suporte | Enquanto a conta existir. |
| Aceite dos Termos de Uso e desta Política | Enquanto a conta existir. |
| Compras e aceite dos termos de compra | 5 anos a partir da compra (Código de Defesa do Consumidor e obrigações fiscais). |
| Registros de acesso (IP, data e hora) do servidor | Até 6 meses. |
| Registros de sanções | Enquanto forem necessários para impedir que a pessoa punida volte a infringir as regras. |
| Conta com exclusão pedida pelo app | 30 dias desativada (entrar de novo cancela). Depois é excluída (item 14.6). |
| Cópia dos dados de conta excluída (perfil, e-mail, mensagens diretas enviadas, arquivos, tickets e registros de moderação) | Até 6 meses a partir do pedido de exclusão, com acesso restrito à administração, para apurar fraudes, denúncias e infrações e para defesa em processos. Depois é apagada (item 14.2). |
| Registro de conta excluída | Data da exclusão. Uma versão cifrada (hash) do e-mail, que não permite lê-lo, fica enquanto existir a cópia acima e, depois dela, só se houver compra ou punição em vigor, pelo prazo da compra ou enquanto a punição durar (item 14.3). |
| Dados de conta em preservação legal | Enquanto durar a ordem judicial, a requisição de autoridade, a apuração ou o processo que motivou a preservação (item 14.7). |
Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados. Cópias de segurança do banco de dados são substituídas em ciclo, então um dado apagado pode continuar nelas por algum tempo até ser sobrescrito.
13. Os seus direitos
13.1. O art. 18 da LGPD garante a você, sem custo:
- confirmação e acesso: saber se tratamos dados seus e receber uma cópia;
- correção: boa parte você corrige direto no app, em Perfil e Configurações;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado;
- informação sobre com quem compartilhamos dados;
- oposição a tratamento baseado em legítimo interesse;
- revisão de decisões automatizadas (item 10.6);
- eliminação da conta (item 14).
13.2. Como pedir. Abra um ticket no app ou escreva para getshockoficial@hotmail.com a partir do e-mail cadastrado na conta. Se o pedido vier de outro endereço, ou se houver dúvida sobre quem está pedindo, vamos pedir uma confirmação extra. Isso existe para impedir que outra pessoa obtenha ou apague os seus dados no seu lugar.
13.3. Prazos. Respondemos em até 15 dias.
13.4. Limites. Podemos negar, sempre explicando o motivo, um pedido que exponha dados de outra pessoa ou que atinja dados que precisamos guardar por lei ou para nos defender, como os do item 14.3. Você pode reclamar à ANPD (item 18).
14. Exclusão da conta
14.1. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento: (a) pelo próprio app, em Configurações → Conta → Excluir conta, confirmando com a sua senha e com um código enviado ao e-mail da conta (item 14.6); ou (b) por ticket no app ou pelo e-mail getshockoficial@hotmail.com, a partir do e-mail cadastrado. Pelo suporte, a exclusão é feita em até 15 dias, e avisamos por e-mail quando ela for concluída.
14.2. A exclusão tira do Getshock o seu perfil, foto, as mensagens diretas que você mandou, arquivos, Waves, playlists, histórico, amizades, tickets, notificações e sessões: nada disso aparece mais para ninguém no app, e a conta não pode ser reativada. Uma cópia desses dados fica guardada, com acesso restrito à administração, por até 6 meses a partir do pedido de exclusão, para apurar fraudes, denúncias e infrações e para defesa em processos; depois é apagada (item 12). As mensagens de texto que você mandou em canais de comunidades continuam visíveis aos membros, mas sem o seu nome e a sua foto, como "Usuário excluído" (as fotos e os arquivos são apagados). As mensagens que outras pessoas mandaram para você continuam com elas. As comunidades de que você é dono passam para o membro mais antigo; sem outro membro, são apagadas.
14.3. Continuam guardados, pelos prazos do item 12 (art. 16 da LGPD): os registros de compra e o aceite dos termos de compra; os registros de acesso; as denúncias que você fez, porque tratam de outra pessoa; as denúncias contra a sua conta que ainda estejam em análise ou tenham resultado em punição; e, se houver punição anterior, o mínimo necessário para impedir que a pessoa punida volte a infringir as regras. Se houver compra ou punição em vigor, guardamos também uma versão cifrada (hash) do seu e-mail, que não permite lê-lo, apenas para localizar a compra se você pedir estorno ou para impedir uma conta nova com o mesmo e-mail enquanto a punição durar.
14.4. Pedir a exclusão não é punição: não gera banimento e não impede você de criar uma conta no futuro.
14.5. A exclusão é definitiva. Não conseguimos recuperar a conta depois, e os dias de VIP que sobrarem são perdidos, salvo o direito de arrependimento previsto nos Termos de Uso.
14.6. Prazo para mudar de ideia. Pelo app, a conta sai de todos os aparelhos na hora e é excluída 30 dias depois. Se você entrar de novo nesse prazo, o app pergunta e, se você confirmar, a exclusão é cancelada. Avisamos por e-mail quando a exclusão é marcada, cancelada e concluída.
14.7. Preservação legal. Se houver ordem judicial, requisição de autoridade competente, apuração de infração grave ou processo envolvendo a conta, ela pode ser desativada e a exclusão suspensa enquanto durar essa obrigação, e os dados dela ficam guardados com acesso restrito (arts. 7º, VI, e 16 da LGPD; art. 15 do Marco Civil da Internet). Se você tiver pedido a exclusão, avisaremos que o pedido está suspenso, sem detalhes que a lei ou a ordem judicial não permitam dar. Terminada a obrigação, a exclusão volta a valer.
15. Incidentes de segurança
15.1. Se acontecer um incidente que possa trazer risco ou dano relevante aos titulares, avisaremos a ANPD e as pessoas afetadas em prazo razoável, como manda o art. 48 da LGPD.
15.2. O aviso dirá, no mínimo, quais dados foram afetados, quem foi afetado, o que já fizemos e o que você deve fazer, como trocar a senha.
15.3. Se você encontrar uma falha de segurança, conte para nós pelo canal do item 1.2 em vez de explorá-la. Relatos feitos de boa-fé não são tratados como infração.
16. Crianças e adolescentes
16.1. O Getshock é destinado a pessoas com 16 anos ou mais (Termos de Uso, item 2.3). Não coletamos dados de crianças e adolescentes de forma intencional.
16.2. Se identificarmos uma conta de pessoa abaixo da idade mínima, ela será encerrada e os dados apagados, exceto o que precisamos guardar por lei. Se houver compras, o responsável legal pode pedir o cancelamento pelos canais do item 17.
16.3. Se você é responsável por alguém abaixo da idade mínima que criou uma conta, escreva para getshockoficial@hotmail.com. Agiremos em até 15 dias.
17. Este site e canais de contato
17.1. Este site. O site do Getshock é hospedado no Blogger, um serviço do Google, que pode usar cookies e registrar dados técnicos de acesso (como IP e navegador) de acordo com a política de privacidade do Google. As fontes e os ícones do site são carregados do Google Fonts e do jsDelivr. Nós não adicionamos ferramentas de análise nem cookies de publicidade ao site.
17.2. Canais.
| Assunto | Canal |
|---|---|
| Privacidade, direitos do titular e incidentes | getshockoficial@hotmail.com ou ticket no app |
| Suporte, conta e pagamentos | Ticket no app (Configurações → Suporte) |
| Site oficial | getshockapp.blogspot.com |
| Termos de Uso | getshockapp.blogspot.com/p/rules.html |
18. Reclamação à autoridade
18.1. Se você entender que o tratamento dos seus dados viola a LGPD, pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em www.gov.br/anpd, e aos órgãos de defesa do consumidor.
18.2. Sem prejuízo desse direito, pedimos que fale com a gente antes. A maioria das questões se resolve mais rápido assim.
19. Mudanças nesta Política
19.1. Podemos mudar esta Política para acompanhar mudanças no app, na tecnologia ou na lei.
19.2. Mudanças relevantes, como uma nova finalidade, um novo tipo de dado, um novo compartilhamento ou um prazo de retenção maior, serão avisadas no app e neste site com pelo menos 15 dias de antecedência.
19.3. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data indicada no topo. Ajustes apenas de redação valem na hora.
20. Lei aplicável
Esta Política segue a legislação brasileira, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD), a Lei nº 12.965/2014 (Marco Civil da Internet) e a Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor).